料金の目安 -定額PCサポート-

MacやPCはからっきしダメだけど、どうしても仕事や趣味で、それなりに使わないといけないけど、周りにあまり聞ける家族や同僚がいない方。
「よくあるPCレッスンレベル以上マニア以下」のおいしい所を教わりたいけど、先生を見つけられなかった方。
過去メーカーサポートや普通のサポート屋さんに聞いて苦労したり失敗したり、良い対応をされなかった方。
とりあえずお金も大事だけど時間ももっと大事で、後で失敗したり損したりする事を考えたら、もう少し「物ではなくサービス」にお金をかけてでも、うまくやりたい方。
何もMacやPCが壊れた時だけがPCサポートを頼む時ではありません。聞きたい時に、困っている時に、余裕がない時に、何でも解決してくれる・アドバイスしてくれる助っ人が一番ありがたいものです。そしてだいたいそういう時ほど普通の業者は逃げるので悔しい思いをします。。

• C-1個人向け簡易サポート(部品代別)

  ：Mac/Winが2台以下を目安。Macサポートをはじめ、ホームドクター全般を請負します。
  ：3-5千円/月＋修理都度5千円　or　5-10千円/月定額

• C-2簡易定額サポート(部品代別)

  ：Mac/Winが5台以下を目安。Macサポートをはじめ、IT全般をサポートします。
  ：1-2万円/月＋修理都度5千円　or　1-3万/月定額

※契約は6・12ヶ月単位。
※修理都度とは、電話・(リモート対応可なら)リモート以外の出張・宅配修理時の事。
※3-6カ月毎の定期打ち合わせ・相談などは全て無料。
※定額サポート解約後は1年間SPOT料金体系となります。 

定期保守サポートと、部品の無料交換保守サポートと混同していませんか？今問題になっているのは、大半がデータ復旧や通常業務への緊急復旧で、1-2週間以上かけて初期化の状態でMacやPCが修理される事ではありません。
ただでさえPCサポートとデータ復旧を両方できる所は皆無(普通は外へ無駄に出されます)ですが、そのデータ復旧でさえも所詮は後ろ向きの仕事です。お客様の望みよりは、今でも時間もお金もかかりすぎています。
唯一の前向きなサポートは、弊社でさえも、日頃からの定額サポートしかありません。。短期的ではなく年間ベースでのトータル費用削減が最も地道で着実なIT管理です。
RAIDなどの専用機器購入やシステム構築だけで解決しているつもりではありませんか？中小企業では人材がいないので、結局「昔ながらのサポート業者へ支払った総額費用が本当にリーズナブルか？」など判断できないケースも多いです。
5・10年前から保守業者が変わっていない、リースなどを含め任せている、MacやPCのハード価格だけ気にして付随作業料などまで検討した事がなかった、営業と作業員が明確に分かれている中堅以上の保守会社、などの条件の方は是非ご検討を。
ネット情報化が進み、やり方次第で低価格高サービスが実現したのはこの数年前後で、弊社でもまだ守備範囲が増え続け、日々試行錯誤・アイデアを必要としている位ですので、大半はせいぜい10年前の質です。

• D-1一般定額サポート(一般レベル：部品代別)

  ：初期調査費用＝入会費：1-5万円（2009年度まで入会調査費一律1万円）
  ：月額：9台以内：5000円/台 、19台以内：4000円/台 、 20台以上：3000円/台

• D-2高度定額サポート(高クリティカル度・社内担当者相当：部品代別)

  ：初期調査費用＝入会費：5-10万円（2009年度まで入会調査費一律5万円）
  ：定額月額：10-19台：4000円/台 、20台以上：3000円/台
  ：変動月額：特殊作業を追加料金とします（一般作業は無料）。

※PCサポート以外に、レンタルサーバやシステム構築も無料・超低価格にて全サポート
※リモート監視/遠隔操作用PCの全顧客への無料設置
※NAS/サーバー等は実体レベルに即してカウント致します。
※クライアント10台以上、サーバー（RAID等を考慮）2台以上のクリティカル度。
※社内担当者業務まで含む。総務管理を含め、お客様の対外業者全体への対応も行う。
※サーバー部品等は予め保守部品を独自在庫し、24時間緊急対応も優先的に行う。
※定額サポート解約後は1年間SPOT料金体系となります。