一言ブログにも書きましたが、今まで比較的簡単な作業として、
あまり呼ばれる事の少なかったWindowsのウィルス駆除依頼が増えています。
特にイマドキのソフトは(例を出すと亜流も含めるときりがありませんが、「Sevurity Tool」などと表示されるものやdownadupワームなど、Web経由だったりUSBメモリキーだったりいろいろあります）、
ウィルス対策ソフトだけでは駆除できない
正確には、Windowsの標準サービスもどきのふりをして、トロイの木馬風に次から次へダウンロードしたり、情報を流出させたり、感染を広げるタイプが多く見受けられます。
業務が滞る
メールやネット活用もできず、かといって、OS再インストールやデータ移行や買換えなどを、メーカーサポートや量販店サポートで、簡単にアドバイスされても困ってしまうほど面倒なトラブルです。
実際に、修理・直すからすると、ウィルスチェックなどを何度も行う必要がある、データ容量が多いと全てに時間がかかる、HDD入れ替えやOS再インストールを選択したい時でも起動ディスクがなかったり、バックアップがそもそもなされていないケースが多かったりしますので、とにかく時間がかかり、作業レベルの割に単価が高くなってしまうのが現状です。
定期のお客様ならまだしも、一般のスポットのお客様に対しては、まずそういった状況を説明してご理解頂くのが大変で、データ復旧同様に本人の立場にたつと心苦しくなります。
一方で、不幸中の幸いではないですが、この修理をきっかけに、PC内部の掃除や、もともとのおかしい挙動を直したり増設させて頂いて喜んで頂けるケースも少なからずあります。
もし感染してしまった場合は、まずは落ち着いて、ネットワークを切って、ウィルス情報を正しく把握・駆除し、その後も当分は注意してご使用頂く方法以外にはありませんが、身近に頼れる人がいなかったり、不安な方はご相談下さい。
出張でも宅配でもできる限りは対応しておりますが、数時間～1日お預かりまで、症状やご使用環境によって違いが出てくる点をご了解下さい。
SPOT作業目安：1－2万円/台(1万円以下は電話サポートで直せるレベルです)
他にもご希望がある方は、簡易定期サポートもよろしければご検討下さいませ。
簡易定期サポートページ